Condiciones de Contratación

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

www.factoriaderegalos.com

 

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través de la web www.factoriaderegalos.com, propiedad de Oparity Ekintza, S.L. La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto

  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar

  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web www.factoriaderegalos.com.

Oparity Ekintza se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a cualquiera de esas modificaciones.

 

  1. IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO.

Las partes del contrato son el USUARIO y Oparity Ekintza, S.L., que utiliza el nombre comercial de FACTORÍA DE REGALOS, con domicilio social en Bilbao, provincia de Vizcaya (España), Avenida Ramón y Cajal, 39, C.P. 48014.-número de C.I.F.: B-95639423, inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya al Tomo: 5.194, Folio: 34, Sección: 8, Hoja: BI-58.003, Inscripción: 1ª. Correo electrónico de contacto: info@factoriaderegalos.com (en adelante Oparity Ekintza).

 

  1. OBJETO DEL CONTRATO.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Oparity Ekintza y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación on-line la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

 

 

  1. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

De conformidad a lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico se hace constar:

Que actualmente el procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Oparity Ekintza no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el USUARIO conserve copia de las mismas en cada compra.

La web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el USUARIO, a salvo de que detecta si algún campo está pendiente de rellenar.

Los pasos que debe seguir el USUARIO para contratar son los siguientes:

 

El USUARIO puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si al USUARIO le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características. Si lo que desea es adquirir el mismo, el USUARIO debe hacer click sobre el botón “¡LO QUIERO!”, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, abriéndose una ventana en la que pulsando el botón “VER/PAGAR”, podrá ver el desglose de los productos que quiere adquirir, así como el importe correspondiente a los gastos de envío. Si el USUARIO está conforme, podrá añadir más productos (siguiendo el mismo procedimiento) o realizar el pedido.

En ese momento el USUARIO podrá desplegar la pestaña “¿tienes un código promocional?” que sirve para poder introducir un código promocional de descuento que el USUARIO haya obtenido a través de las campañas promocionales o de fidelización que Oparity Ekintza haya puesto en marcha.

Para realizar el pedido, el USUARIO deberá rellenar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para llevar a cabo la contratación (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección de correo postal), y siendo el USUARIO responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.

Si el USUARIO detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, el correo electrónico info@factoriaderegalos.com o a través del teléfono gratuito 900 809 445.

Oparity Ekintza se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

Asimismo, el USUARIO deberá seleccionar la FORMA DE PAGO, pudiendo optar por cualquiera de las siguientes:

Pago mediante Tarjeta de crédito/débito –Visa ó Mastercard: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad financiera BBVA, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el USUARIO son correctos. Oparity Ekintza no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.

Si el USUARIO opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.

Pago mediante PayPal: La pasarela de pago PayPal, ajena a esta web, permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal: http://www.paypal.com.

Pago contra reembolso: El USUARIO deberá satisfacer el importe de la compra, más los gastos de envío, así como un suplemento de 3 € - I.V.A. incluido y que se hará constar en el detalle de confirmación de la compra - al repartidor de la empresa de transportes, en el momento de la entrega del producto contratado. Dicho suplemento, es el importe que Oparity Ekintza debe satisfacer a la empresa de transportes por la gestión de dicha entrega contra reembolso.

Pago por transferencia bancaria: Cuando el USUARIO seleccione esta forma de pago, se le indicará el nº de cuenta para realizar el pago. Si el USUARIO desea agilizar en lo necesario la comprobación por parte de Oparity Ekintza el pago realizado, podrá remitir copia del justificante de tal transferencia a la dirección info@factoriaderegalos.com.

Iupay: Este método de pago te permite pagar tus compras con un solo cilck. Basta con que entres en www.iupay.es y registres tus datos y tu tarjeta.

El USUARIO debe aceptar igualmente los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.

Para confirmar el pedido, el USUARIO debe hacer click o pulsar el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Una vez hecho esto, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación a la cuenta de mail facilitada por el mismo, en el que se le indicará el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el USUARIO, así como la forma de pago seleccionada.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PEDIDOS:

Los artículos que se ofrecen a través de www.factoriaderegalos.com Están disponibles únicamente para su envío a territorio peninsular español, así como a las Islas Baleares. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.

Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley de Consumidores y Usuarios de 2007), en caso de no ejecución del contrato por parte de Oparity Ekintza, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.

Conforme a lo previsto en el artículo 111 de la citada Ley de Consumidores y Usuarios de 2007, se informa al USUARIO que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por Oparity Ekintza, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el USUARIO los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el USUARIO. De tal forma que Oparity Ekintza no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transportes contactará con el USUARIO telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, Oparity Ekintza remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el USUARIO con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería que decida contratar Oparity Ekintza, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el USUARIO.

 

  1. TARIFAS DE ENVÍO:

La tarifa de envío asciende a 5,95 € (I.V.A. incluido), independientemente del peso y del número de bultos a remitir al USUARIO. En caso de que se opte por la forma de pago contra reembolso, el USUARIO deberá asumir un coste adicional de 3 €.

Si el importe del pedido supera los 60€ (I.V.A. incluido), el envío del /los bultos se realizará sin coste para el USUARIO.

 

  1. PLAZOS DE ENTREGA:

Los envíos se realizan con la empresa de mensajería urgente Nacex.

Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades, San Valentín…). No obstante en la ficha de cada producto se establece una estimación del plazo de entrega.

Plazos de entrega en territorio nacional peninsular: Sin perjuicio de lo anterior las entregas a territorio nacional peninsular se realizarán en un plazo aproximado de 24 horas de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto), siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el USUARIO de lunes a jueves entre las 00:00 horas y las 17:00 horas

De realizarse el pedido por el USUARIO de lunes a jueves, a partir de las 17:00 horas y hasta las 23:59 horas, la entrega del mismo se realizará en un plazo de 48 horas.

Los pedidos realizados los viernes antes de las 16:00 horas, serán entregados el lunes siguiente.

Los pedidos realizados los viernes después de las 16:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega, por lo que serán entregados el martes inmediato posterior.

Plazos de entrega en Islas Baleares: El plazo de entrega es de 2 días aproximadamente, a contar desde la fecha de realización del pedido, sin contar sábados, domingos y festivos. Aplica igualmente en este tipo de envíos, lo dicho anteriormente en relación con que los fines de semana no hay servicio de reparto.

 

 

  1. PRECIOS:

Los precios de los productos serán los publicados en la web www.factoriaderegalos.com, que incluirán el I.V.A. en vigor en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.

Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.

 

  1. GARANTÍA:

Oparity Ekintza entregará al USUARIO productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se han presentado al USUARIO y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista desde el momento de la entrega del producto.

Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Oparity Ekintza responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, el USUARIO deberá informar a Oparity Ekintza a través del formulario de contacto del correo electrónico info@factoriaderegalos.com, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.

El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida de la garantía, pero el USUARIO será responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado. 

AVISO IMPORTANTE: TODAS LAS COMPRAS REALIZADAS DESDE EL 1 DE NOVIEMBRE HASTA EL 31 DE DICIEMBRE, PENSANDO QUE PUEDEN SER COMPRAS NAVIDEÑAS, TIENEN UN PLAZO DE DEVOLUCIÓN HASTA EL 31 DE ENERO. ASÍ PUEDES COMPRAR SIN MIEDO A EQUIVOCARTE Y SIN PERDER EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

 

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el USUARIO puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

 

A la atención de Oparity Ekintza, S.L., con domicilio social en Bilbao, provincia de Vizcaya (España), Avenida Ramón y Cajal, 39, C.P. 48014.- Correo electrónico de contacto: info@factoriaderegalos.com:

 

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del USUARIO, se devolverán todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, como el pago contra reembolso, por ejemplo), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tal decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.

 

Oparity Ekintza podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá el USUARIO devolver o entregar directamente los bienes a Oparity Ekintza, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el USUARIO la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. También puede optar por emplear nuestro servicio de retirada de artículos, en cuyo caso, queda exonerado del riesgo de pérdida o rotura durante el envío. En caso de optar por nuestro servicio de retirada de artículos, deberá el USUARIO asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento. Dicho coste se eleva a 7,00 € como máximo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y libros de instrucciones que recibió. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación.

Solo será responsable el USUARIO de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

  1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el USUARIO deberá ponerse en contacto con Oparity Ekintza a través del formulario de contacto, el correo electrónico info@factoriaderegalos.com o a través del teléfono gratuito 900 809 445, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Oparity Ekintza se pondrá en contacto con el USUARIO para indicarle el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por Oparity Ekintza.

 

  1. LEGISLACIÓN Y FUERO.

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

Cualquier cuestión litigiosa en torno a los productos contratados a través de www.factoriaderegalos.com será resuelta a través de los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.

Así mismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

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