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Condiciones generales de compra

CONDICIONES DE USO

1.-General

           La utilización de esta página web supone la aceptación de las Condiciones de Uso aquí expuestas.

2.-Propiedad de esta página web

            Oparity Ekintza S.L. es propietaria de esta página web así como de todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software.

            Todos los elementos de esta página, su diseño y su contenido están protegidos, sin limitación alguna, por las leyes de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y Tratados Internacionales relativos a los Derechos de Autor.

3.-Uso de su contenido

            Queda terminantemente prohibido cualquier acto de reproducción, transmisión, distribución, almacenamiento, explotación o comunicación pública o parcial del contenido de esta web, salvo consentimiento expreso de Oparity Ekintza S.L.

4.-Responsabilidades

            4.1.-Oparity Ekintza S.L. intentará garantizar la precisión y la exactitud del contenido de esta página web; no obstante, ésta puede contener errores e inexactitudes. Es por ello que el cliente se reserva el derecho a rescindir la compra sin ningún tipo de coste para él.

            4.2.-La página web de www.factoriaderegalos.com puede contener diversos enlaces (links) a otras páginas de terceros que Oparity Ekintza S.L. no puede controlar. Por lo tanto, Oparity Ekintza S.L. no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en las páginas webs de terceros.

            4.3.-Oparity Ekintza S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en esta página web.

            4.4.-El usuario responde de la veracidad de los datos ofrecidos a Oparity Ekintza S.L., siendo responsable de los perjuicios que la falta de autenticidad ocasione.

            4.5.-El usuario declara ser mayor de edad.

            4.6.-Oparity Ekintza S.L. no puede garantizar la disponibilidad ni el stock de todos los productos anunciados, por lo que queda reservado el derecho a anular la compra procediendo a la devolución del importe.

            4.7.-Cumpliendo la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

5.-Divisibilidad

            Si alguna estipulación de las presentes condiciones careciese o pasase a carecer de validez o no fuese ejecutable según el Derecho aplicable, la misma no surtirá efecto pero no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes estipulaciones contenidas en las presentes condiciones.

6.-Legislación y jurisdicción aplicable

            “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

7.-Modificaciones

            Oparity Ekintza S.L. se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley Oparity Ekintza S.L. deba hacer cambios, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el usuario hubiera hecho previamente.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Factoriaderegalos.com hemos elegido un servicio de mensajería urgente para los envíos dentro de la Península, y de Correos para los envíos a Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla y apartados de correos.

Factoriaderegalos.com NO incrementa el precio de sus regalos para abaratar el coste de los envíos.

1.-TARIFAS

La tarifa general de envío, tanto para Península como para las Islas Baleares, es de 5,95 € (IVA incluido), dando exactamente igual el peso de tu pedido o el número de artículos que hayas comprado. Pero si tu pedido supera los 60 € (IVA incluido), no te cobramos los portes. Te lo enviamos GRATIS a la puerta de tu casa.

En caso de que escojas el contra reembolso como forma de pago, llevará un coste adicional de 3€.

2.-PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son los siguientes (parece complicado pero es muy sencillo):

            2.1-Península: estadísticamente, en el 98% de las veces tendrás tu pedido en la dirección que quieras en un plazo de 24 horas de lunes a viernes (los fines de semana y festivos no se reparte).

Si haces tu pedido de lunes a jueves, entre las 00h y las 17h, lo recibes al día siguiente; es decir, en un plazo de 24 horas (el reparto comienza a las 9 de la mañana y finaliza a las 7 de la tarde).

Si realizas tu pedido de lunes a jueves, pasadas las 5 de la tarde (entre las 17:00 y las 00h, lo recibes en tu domicilio en 48 horas (salvo festivo).

Los pedidos realizados los viernes antes de las 16h, los tendrás en tu puerta el lunes. Fuera de este horario y fines de semana, los recibirás a partir del martes.

            2.2-Baleares: el plazo de entrega es de 2 días laborables aproximadamente. Ten en cuenta que para llegar a las islas, hay que hacer trasbordos y se puede perder alguna conexión, así como las dificultades que puede poner el tiempo atmosférico (en aguna ocasión, se cierran aeropuertos o puertos marítimos).

Los fines de semana no se reparte. Estos plazos pueden sufrir alguna alteración por causa de las festividades nacionales, autonómicas y locales, así como por la saturación de pedidos que puede llegar a darse en  determinadas fechas (Navidades, etc). Es conveniente que encargues tu pedido con la mayor antelación posible para asegurarte de que lo tengas para la fecha deseada y evitar incómodos retrasos. Aun así, siempre hacemos todo lo posible para llegar a tiempo.

Aunque en Factoriaderegalos.com ponemos especial atención en el stock, en alguna ocasión podría ocurrir una falta del mismo por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad, ya que dependemos de la previsión de nuestros proveedores y fabricantes. En estas ocasiones no nos resulta posible entregar el pedido todo lo rápido que quisiéramos, pero estarías informado detallada y puntualmente de la incidencia. 

 

FORMAS DE PAGO

Tras años de experiencia, nos hemos dado cuenta de que cada cliente tiene sus preferencias y todas son a tener en cuenta. Por eso, en Factoriaderegalos ponemos a tu alcance todas las formas posibles que hay para que pagues cómodamente y en confianza:

  • tarjeta de crédito/débito -Visa, Mastercard, American Express-. El BBVA es la encargada de efectuar el cobro a través de su TPV virtual, encriptando todos y cada uno de los datos para que tu seguridad sea 100% completa y efectiva

  • PayPal. Si aún no estás familiarizado con esta plataforma de pago mundialmente conocida y segura, te invitamos a que lo hagas pinchando AQUI. Y si ya quieres darte de alta gratis y sin compromiso, rellena este sencillo FORMULARIO

  • contra reembolso. Es el repartidor quien te cobrará el pedido en el momento de entregártelo (este servicio lleva aparejada una comisión de 3 € -IVA incluido- que será añadida al importe de tu compra en el momento de realizarla)

  • transferencia bancaria. En el momento de elegir esta forma de pago, te indicaremos nuestro nº de cuenta del BBVA  para que realices el ingreso. Recuerda que las transferencias entre entidades financieras suelen demorarse unos días, por lo que sería conveniente que nos enviases ainfo@factoriaderegalos.com una copia del justificante de la transferencia y así no tendremos que esperar para enviarte tu pedido.

  • Iupay: este método te permite pagar tus compras con un solo click. Basta con que entres en www.iupay.es y registres tus datos y tu tarjeta.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si somos rápidos para entregarte tu pedido, también lo somos para solucionar tus problemas.

Si se diera el caso de que tuvieras cualquier tipo de reclamación, trataremos de darle solución en un plazo de 24h -48 máximo-. Al fin y al cabo, de lo que se trata es de que tú estés satisfecho antes, durante y después de tu compra.

AVISO IMPORTANTE: TODAS LAS COMPRAS REALIZADAS DESDE EL 1 DE NOVIEMBRE HASTA EL 31 DE DICEMBRE, PENSANDO QUE PUEDEN SER COMPRAS NAVIDEÑAS, TIENEN UN PLAZO DE DEVOLUCIÓN HASTA EL 31 DE ENERO. ASÍ PUEDES COMPRAR SIN MIEDO A EQUIVOCARTE Y SIN PERDER EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN.

En el momento en que recibamos tu petición -cambiar un artículo por otro, sustituirlo por una rotura durante el transporte,...- actuamos con la máxima celeridad para que tengas solucionado tu problema, sea el que sea.

Para ello, cuentas con nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual atenderá tus peticiones a través del número gratuito 900 809 445 ó a través del correo electrónico info@factoriaderegalos.com

Si el motivo de la devolución es que un artículo no te ha convencido, tienes 14 días hábiles para ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@factoriaderegalos.com. El producto debe estar en perfectas condiciones (buen estado y funcionamiento). Si el artículo a devolver no cuenta con el embalaje original, sufrirá una depreciación. Así podremos realizarte el abono de tu compra (gastos de envío incluidos). El cliente asume los gastos de devolución de 7 € (IVA incluido) en el caso de que escoja nuestro servicio de recogida. Si no lo desea, puede enviarlo por su cuenta (opción más económica) pero asuminedo el riesgo de pérdida o rotura. Una vez recibamos la devolución del producto y comprobemos el buen estado de la misma, el departamento de Contabilidad realizará el correspondiente abono lo antes posible. Normalmente, tardamos sólo horas en hacerlo. No se abonarán los gastos de contra reembolso.

Otro motivo excepcional de devolución puede ser que algo te llegue roto o defectuoso en su funcionamiento. Igualmente, si te pones en contacto con nosotros, trateremos de recogerte el artículo y reponértelo -en su caso- en un plazo de 24h. Hay ocasiones en las que es posible que dicho artículo deba ser reparado y se tarde el tiempo estimado por el Servicio Técnico. Sea como fuere, todos los gastos de envío y de recogida corren de nuestra cuenta.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El plazo legal de garantía para tus compras es de 2 años desde la fecha de entrega de las mismas. Es importante que conserves tus facturas y no haber hecho un mal uso de los artículos a devolver, ni haber intentado manipularlos internamente. Asumimos los defectos de fabricación, pero no podemosos hacernos cargo de una utilización incorrecta o un desgate por uso diario.

 

AVISO LEGAL

La utilización de este web-site conlleva la aceptación y el pleno sometimiento por parte del Usuario de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento en que el Usuario acceda a este web-site, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar esta página web.

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1.-Propiedad Intelectual

            Los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre el sitio web conocido como www.factoriaderegalos.com pertenecen a Oparity Ekintza S.L. Los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la página comprenden el contenido de la misma, su diseño con todos los elementos que lo integran y el código fuente con el que está programada, y están protegidos conforme a la Legislación Española e Internacional relativa a los Derechos de Autor.

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            La Propiedad Intelectual se extiende, además del contenido incluido en FACTORIADEREGALOS.COM, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizados para su programación.

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2.- Responsabilidad

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            En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el web-sitewww.factoriaderegalos.com

3.-Fuerza mayor

            Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

            En todo caso, Oparity Ekintza S.L. no es responsable por incumplimiento o demora en el cumplimiento de alguna o todas las obligaciones derivadas de un contrato, cuya causa se base en actos, acontecimientos, falta de ejercicio, omisión o accidente, que escapan a nuestro control razonable.

        

POLÍTICA DE PRECIOS

            Todos nuestros precios llevan el IVA incluido vigente en España, y están expresados en la moneda Euro.

             La empresa se reserva el derecho a revisar y, en su caso, modificar sin previo aviso los precios publicados si las condiciones lo requiriesen, pero las compras se facturarán en base a los precios en vigor en el momento de la compra.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.-General

            Oparity Ekintza S.L. se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal aportados por el usuario.

2.-Tratamiento de los datos personales

            De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Oparity Ekintza S.L. informa de que los datos de carácter personal que el usuario nos haya proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario en esta página web serán almacenados de forma informatizada a través de su inclusión en un Fichero cuyo responsable es Oparity Ekintza S.L.

            La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Oparity Ekintza S.L., así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida contratar.

            Es por ello que al objeto de procesar tu pedido, de atender a tus solicitudes de información y de informarte sobre nuevos productos, requerimos nos facilites ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono, e-mail.

            Te informamos que dichos datos serán archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno, pudiéndose facilitar los mismos exclusivamente a terceras empresas de transporte de mensajería. Asímismo, comunicamos la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal escribiendo a Oparity Ekintza S.L. Avda. Ramón y Cajal nº39, 3º, 48014 Bilbao, o bien, enviando un correo electrónico a info@factoriaderegalos.com.

3.-Datos de tarjetas de crédito

            Oparity Ekintza S.L. no dispone de los datos de tu tarjeta de crédito, ya que el pago se realiza a través del TPV de la entidad bancaria correspondiente, que es quien procesa el pago de forma cifrada, con lo que el usuario puede estar seguro de que terceras personas no podrán acceder a sus datos personales.

4.-Seguridad

            Oparity Ekintza S.L. se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial tus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas.

            Oparity Ekintza S.L. te informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas que garanticen la seguridad de tus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Capítulo IV del Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

5.-Modificaciones

            Oparity Ekintza S.L. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo o jurisprudencial.

Si tuviera cualquier tipo de duda sobre nuestra política de confidencialidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección:info@factoriaderegalos.com.

6.-Privacidad

            El entorno en el que se aplican las políticas y procedimientos de trato de la información dada por los usuarios a Oparity Ekintza S.L. es altamente cambiante, por lo que éstas se han desarrollado teniendo en cuenta este aspecto.

            Algunos datos, tales como nombre y apellidos, dirección, teléfono o email, son dados por el usuario a Oparity Ekintza S.L. para poder pedir sus servicios. Sin embargo, otro tipo de datos, tales como de acceso al web-site, categorías de productos elegidas, etc, son mantenidos en el curso normal de su actividad.

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7.-Uso de Cookies

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8.-Divulgación de la Información del Cliente

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